绿洲里的老先生

一个青年在绿洲里碰到一位老先生，年轻人问：“这里如何？”老人家反问：“你的家乡如何？”年轻人答：“糟透了！我很讨厌。”老人家便道：“那你快走，这里同你的家乡一样糟。”后来又来了另一个青年问同样的问题，他回答说：“我的家乡很好，我很想念家乡的人、花、事物……”老人家便说：“这里也是同样的好，你留下来吧。”

点评：以欣赏的态度去看一件事，你便会发现许多优点；以刻薄的态度，便会看到无数缺点。作为老板，当然希望员工能够热爱自己的公司。

割草男孩的故事

男孩打电话给陈太太：“您需不需要割草？”陈太太拒绝了。男孩说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工已做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工。”男孩挂了电话。室友不解：“你不是已经在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好，以及她是否满意。”

点评：只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随，凡事想想清楚事出何因，多问几个“为什么？”