4月20日，我有幸跟公司同事一起参加了由厦门聚成股份公司主办的培训。这次的培训课程是由林佳梅老师主讲的《魅力沟通与快乐执行》一课。通过这次的学习培训后，感受挺多的，下面就我参加这次学习培训的比较深刻的感受做出以下总结：

  一、管理的基本错误：林老师指出在实际的企业管理过程中，领导与下属之间的沟通不到位的几种心理：比如说领导总是摆出一副高高在上的样子，把自己当成英雄，把下属当狗熊。领导滥施权利，对下属随意斥责。或者领导一心想为公司或者员工着想，却不懂基本的管理方法，不了解员工真正的需求是什么。结果导致员工的逆反心理，表面应付，背后抵制。企业无法得以进步，员工和领导也不知道自己究竟错在了哪里。期间林老师还从员工的心理模式着手讲解，借用中国、美国、日本的不同管理方式来说明了管理是“因人而异”的。（从：期待—要求—检查—奖罚—员工喜欢做的事）企业文化既是企业家教。一个领导要想得到下属的肯定支持尊重，除了会很好的沟通以外，同样他的人格魅力也是相当重要的。林老师就从庄子的7大德行来做说明（圣、勇、义、智、仁、礼、信）阐述了优秀领导的特质和素养。林老师还总结到，管理的2张牌即是阴和阳。阴：做人—人性—喜欢你；阳：做事—专业—信服你，结合起来就是：追随你。

为丰富“优秀领导的特质和素养”这一环节，林老师还给我们看了一段月工资8000元上海的哥视频，从视频中引导我们思考作为一个优秀的主管应该具有什么样的特质与素养： (1)目标管理，清楚知道什么地方的客人比较多，哪里能做到更多的生意。（2）计划管理，熟悉所有街道，红绿灯规则，什么时间可以不用停车通过，什么时间那个地方会堵车，这些都要想到。（3）成本核算，出租车主要成本是时间，每天要有固定客户，还有客人打车多的地点。（4）情绪管理，堵车时可以欣赏一下旁边的风景，看一看美好的事物，放松一下心情，堵车不堵心。（5）沟通技能，碰到特殊情况，与客人达成共识，按照自己的想法跑。（6）时间管理，每天下午5：30为人员高峰，应吃饭，每天17小时工作量，还要保持有一定的休息时间。（7）绩效管理，以上几点做好工资也就达到8000元一个月了。做事要用脑，做人要用心。

二、管理就是执行力。执行力=想干+能干+干成+干好。对于执行力而言，下属是否想干，是否愿意执行，取决于主管的沟通态度与沟通模式。不管一个团队建设的再周全，平时教诲的再详尽，授权再合理，假设没有执行下去，一切都是零。而有效地沟通就是为了最后任务的执行。林老师总结到：主观上考虑别人，客观上自然成全自己。

三、解析沟通。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。沟通不仅仅是信息交流，更重要的是思想和情感的交流，是人性和文化的碰撞。倾听、尊重、将心比心是成功沟通的重要手段。在沟通过程中，上下级之间，同事之间要学会倾听对方的感受、体验。与对方平等对话、交流，来拉近双方之间的距离，使对方感到尊重自己，而不是高高在上。我们知道，因友善而变得更加亲近，因亲近而无话不谈。因此领导对待下属一定要关爱有加，真正使上下级成为彼此工作上的伙伴，生活中的朋友。林老师以一个“因为公司而加盟，因为上司而离开”的例子详细给我们阐述。很多主管都活在自己的习惯领域里，强势、强制、强迫下属去接受他的想法、意见，否则就是别人有错。有句话说的好，你不给员工留面子，员工就不给你公司留里子。最后影响到的还是整个公司的面貌。同时沟通是胸怀、格局的碰撞。善于欣赏对方，欣赏对方的长处，欣赏对方独特的感受和体验，一个没有使命感的人做不出有责任感的事，你的胸怀有多大，你就能带多少个人的团队。林老师还给我们做了个小实验，就是用我们双手的拇指比出一个“人”字，而我们往台上看时，老师呈现在我们面前的是“入”字，这就是给我们讲：沟通没有对与错，只是立场、角度、标准不同而已。

四、与下属沟通的十六种技巧。（1）主动让下属了解你的工作，改善员工绩效。（2）帮助下属提高。（3）就职沟通、就职演说。（4）清晰准确地发布工作指令（不断确认，及时追踪，重点监督）。（5）岗前培训——留下志同道合的员工。（6）及时肯定、赞美员工。（7）称赞要公开，批评要私下。（8）主动关心员工：关注其情感、工作满意度及人生规划。（9）团队气场正面时，强调制度、纪律；团队气场负面时，包容、正面激励。（10）只向下属传递正面信息，负面情绪向上司倾诉。（11）经常鼓励下属追求上进。（12）刻意培养“苗子”员工。（13）对员工的所有培训要做到易听、易懂、易做。（14）批评犯错的员工。（15）辞退员工。（16）因传言而产生误会甚至冲突。抱怨是一种负能量，要用积极的心态改变，只为成功寻办法，不为失败找理由。

五、与上司沟通的八大技巧。其中说到第四点：接受批评不犯3次错误。同样老师这次是给我们看了《孙武斩爱妃》的视频。作为团队的管理者在执行前、执行中、执行后每个环节都离不开有效的沟通，沟通贯穿于整个执行力中非常重要。在执行前的沟通，就是为了加油鼓劲，给予员工支持和信任，上下级之间一定要深入沟通，明白自己任务目标，达成共识，正确明白的下达指令，并时时检查督促，最重要的每个人要自动自发的完成个人任务。有效地沟通就是为了最后任务的执行。这个视频给我们的提示：先服从，后指挥；理解要执行，不理解更要执行。要有奖有罚，奖要奖的心动，罚要罚得心痛。虽然在执行中会遇到种种挫折、种种不快，让人难受、愤怒或者悲哀，但一段时期后回头看看就会发现，战胜了这些困难，人便拥有了巨大的快乐。

最后老师给我们讲了在企业中如何赢得上司青睐的7大秘诀以及职场关系和谐的法则。

林佳梅老师国学根基深厚，讲解较多，她是怀着一颗慈悲之心来教授她的课程的。一天的课程下来，印象最深的就是感觉她讲课时是深含感情的，并且把这种感情传达给每一个学员，不带任何保留的谆谆教导，感觉就像是回到了学生时代的课堂。课堂上，她并不特别强调技巧和方法，却刻意提醒我们要通过每个小案例去“悟“知道—悟到—做到”就是学习的根本了。

通过这次学习培训我相信，大家会在今后的工作中，真正能用脑去思考、用心去感悟、知行合一、最后变成习惯、达到快乐学习的终极目标。